«Дикси» применил ИИ для анализа опроса персонала
12.02.2025

Ретейлеры, работающие в сфере food-ретейла, активно улучшают свои HR-бренды, что позволило многим из них попасть в рейтинг лучших работодателе России 2024.

ГК «Дикси» — один из крупнейших российских ретейлеров. В состав входят торговые сети различных форматов: дискаунтеры «Дикси» и франчайзи «Первым делом». Магазины и распределительные центры компании расположены в Центральном и Северо-Западном федеральных округах. Всего в «Дикси» работает около 30 тысяч сотрудников.

Одним из шагов стало внедрение интеллектуальной платформы компания Napoleon IT для анализа обратной связи сотрудников. Ранее обработка ежегодных опросов персонала требовала значительных временных затрат HR-команды. Отзывы касались различных аспектов: условий труда, взаимодействия с коллегами и руководством, уровня вовлечённости, а также физического и эмоционального состояния сотрудников.

Использование платформы «Napoleon IT Отзывы», основанной на собственной LLM-модели технологии искусственного интеллекта, позволило значительно ускорить анализ обратной связи.
Система автоматически определяет тональность комментариев, выделяет ключевые темы и формирует подробные отчёты, доступные в удобном формате.

Благодаря этому подходу HR-отдел «Дикси» получил возможность быстрее выявлять актуальные вопросы сотрудников и оперативно реагировать на потенциальные проблемы в коллективе.
Однако, несмотря на внедрение современных технологий, ретейлер остаётся вне списка топ-50 работодателей, в отличие от конкурентов, уже закрепивших свою позицию среди лидеров.

Такой разрыв в восприятии бренда заставляет «Дикси» пересматривать стратегию управления персоналом. Компания делает ставку на технологии и анализ данных, но остаётся открытым вопрос, смогут ли эти меры повлиять на положение сети в рейтингах работодателей в будущем.