Россияне считают Telegram «родным» мессенджером
25.11.2024

В современном мире мессенджеры стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Они обеспечивают мгновенный обмен информацией между пользователями независимо от расстояния. Мессенджеры предлагают широкие возможности для общения: от текстовых сообщений и отправки файлов различных форматов до голосовых и видеосообщений, а также организации видеоконференций. Эти сервисы легко адаптируются под нужды пользователей, предоставляя разнообразные варианты персонализации и интеграции с другими сервисами.
Мессенджеры — популярные приложения среди россиян, они занимают около 20% времени в телефоне.

Распределение предпочтений среди мессенджеров за последние 5 лет сильно изменилось и сейчас выглядит следующим образом:

Самые популярные мессенджеры в РФ

Эксперты агрегатора мессенджеров также изучили, какие ассоциации вызывают у пользователей эти приложения и как они видят их будущее.
Согласно опросу, треть участников связывает WhatsApp с рабочими задачами или общением с близкими. Меньше респондентов называют его «родным» (17,7%) и «иностранным» (16,7%).
Также существуют ассоциации с понятием «традиционность» и «консерватизм» (14,9%).
Таким образом, мнения разделены: одни воспринимают WhatsApp как привычное семейное приложение, другие — как нечто чужое.

Что касается Telegram, мнения пользователей в этом случае более однородны.
Для 38% респондентов он служит рабочим инструментом, в то время как 30% считают его «своим» и рассматривают как отечественную платформу.
25,9% выделяют его за высокую технологичность, а 14,3% используют его для общения с близкими людьми. Практически никто не воспринимает Telegram как сложный или консервативным.
Популярность мессенджера Telegram во многом связана с идеей анонимности и защиты конфиденциальности.

Ассоциации с Viber оказались менее однозначными. Чаще всего его характеризуют как «иностранный» (24,7%), «сложный в использовании» (23,6%), «рабочий» (22,3%) и «консервативный» (16,2%).
Три из четырёх основных характеристик имеют негативную окраску, что соответствует статистике использования Viber, заметно уступающей двум предыдущим мессенджерам.
С Viber ситуация странная, поскольку, в отличие от первых двух мессенджеров, которые являются иностранными продуктами с главными офисами в США, Viber является разработкой белорусских коллег.

В современном бизнесе мессенджеры — это важнейший канал для общения с клиентами. Компании выбирают платформу в зависимости от своих целей. WhatsApp используется для быстрого обмена сообщениями с клиентами и потенциальными лидами, Telegram — для ведения каналов, групп и автоматизации рутинных задач через чат-ботов. Viber позволяет совершать бесплатные звонки, в том числе международные. У каждых своих преимуществ и недостатки и выбор оптимальной платформы зависит от задач и целей каждого отдельно взятого бизнеса.

В результате совместного исследования удалось не только изучить восприятие россиянами основных мессенджеров, но и выяснить, какими возможностями, по мнению жителей нашей страны, могут обладать эти приложения в будущем, как близком, так и отдаленном. Каждый третий респондент уверен, что однажды через мессенджеры можно будет передавать не только текст, но и запахи и вкусы. Почти 29% считают, что в будущем мессенджеры будут предоставлять все услуги, товары и сервисы. Около 24% представляют себе голограммы вместо видеосообщений, а 21% уверены, что можно будет менять голос и внешность в реальном времени.

Таким образом, мессенджеры продолжают эволюционировать, становясь не просто инструментами для обмена сообщениями, но и мощными платформами для бизнеса и цифрового взаимодействия. С увеличением их роли в повседневной жизни, пользователи становятся все более требовательными к функционалу и возможностям этих приложений.