Анализ социальных сетей

Услуга: Анализ социальных сетей и поиск инфлюенсеров
Заказчик: Apple
Длительность: 1 год
Площадки: VK, YouTube, Twitter*, Facebook*
(*принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещена в РФ).

Анализ социальных сетей – это ключевая услуга, направленная на обеспечение репутации и улучшение взаимодействия с клиентами компании.
В течение года наша команда проводила всестороннее изучение отзывов о продукции компании Apple в популярных социальных платформах.

Подробности:

1. Запуск системы контроля отзывов о товаре в социальных сетях:
   Нами была разработана эффективная система мониторинга отзывов о товарах в социальных сетях, которая позволяет компании оперативно реагировать на мнения потребителей и улучшать качество обслуживания.
2. Выявление негативных отзывов и фиксация источника:
   Был проведен анализ текстов отзывов на предмет выявления недобросовестной информации и фейковых откликов.
   Особое внимание было уделено фиксации источников таких отзывов для дальнейшего реагирования.
3. Возрастно-социальный срез пользователей, оставляющих негативные отзывы:
   Проведён анализ пользователей, оставляющих негативные отзывы, с целью понимания их возрастных и социальных категорий. Данная информация помогла адаптировать маркетинговые стратегии и улучшить репутацию бренда.
4. Мониторинг инфлюенсеров конкурентов:
   Изучили активности инфлюенсеров в сфере технологий и их влияния на общественное мнение о продукции Apple.
5. Фиксация ботов для последующей блокировки:
   Проведён анализ на выявление ботов с целью их последующей блокировки, что позволило сохранить честность отзывов и повысило уровень доверия к продуктам компании.

Итоги:

Проект был направлен на улучшение имиджа компании и укрепления доверия со стороны потребителей.
Сотрудники Лавки Технологий запустили проект в срок и с надлежащим качеством.
Полученной за год информации было достаточно для усиления маркетинговых активностей Заказчика.